আপনার গোপনীয়তা
আমাদের অগ্রাধিকার

১আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

okyk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পাতা, গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক), সঠিক GPS অবস্থান নেওয়া হয় না।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি।

২আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

okyk আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

okyk আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও বিশ্বাসযোগ্য পক্ষের সাথে এবং শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী। তথ্য যাচাইয়ের পর ধ্বংস করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য বেনামী ডেটা।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• সন্ত্রাস বিরোধী অর্থায়ন প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী।

৪কুকি নীতি

okyk ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি (সর্বদা সক্রিয়): লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন, ফর্ম ডেটা সুরক্ষা। এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পছন্দ কুকি (আপনার নিয়ন্ত্রণে): ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস, গেম পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলো আপনার ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি (সম্মতি সাপেক্ষ): পরিদর্শনকারী সংখ্যা, পাতা পরিদর্শনের সময়, জনপ্রিয় বিভাগগুলো চিহ্নিত করা। সমস্ত ডেটা বেনামী এবং একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি (সম্মতি সাপেক্ষ): প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন, প্রমোশনাল কার্যকারিতা পরিমাপ। আপনি যেকোনো সময় এই কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব ্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

okyk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর আপডেট ও মূল্যায়ন করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সর্বোচ্চ সুরক্ষা বজায় থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের ঠিকানায় "https" নিশ্চিত করে যে আপনার সংযোগ সম্পূর্ণ নিরাপদ।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণের বিকল্প প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল কার্যকর রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালনা করা হয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সমস্ত কর্মীর জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্যে প্রবেশের ঘটনা বিস্তারিতভাবে লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে okyk দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৬আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

okyk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

okyk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: সম্পর্ক সমাপ্তির পর ৫ বছর।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: ৩ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের তারিখ পর্যন্ত এবং পরবর্তী ১ বছর (অপ্ট-আউটের প্রমাণ হিসেবে)।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত; পার্সিস্টেন্ট কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

okyk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা – রাত ১২টা (BST)